КОГДА КАЖДАЯ СЕКУНДА НА СЧЕТУ
Если театр начинается с вешалки, то скорая медицинская помощь начинается с диспетчерской – важнейшего звена системы здравоохранения, работающего в режиме 24/7 без перерывов и выходных. Именно здесь, в центре оперативного управления, разворачивается невидимая глазу история спасения человеческих жизней.
Каждый звонок в службу скорой помощи запускает сложную цепочку профессиональных решений и слаженных действий. Диспетчеры, словно дирижеры оркестра, координируют работу медицинских бригад, распределяя их по адресам с точностью до минуты. От их профессионализма, внимательности и скорости реакции зависят судьбы людей, оказавшихся в беде.
– Станция скорой помощи, диспетчер 158. Слушаю вас. Что беспокоит? Травмы не было? Давайте проверим телефон для связи, – четко, следуя отработанному алгоритму, ведет беседу Татьяна Сергиенко, диспетчер по приему вызовов скорой и неотложной помощи и передаче их выездным бригадам. Каждый вопрос выверен и предельно понятен, ведь за две минуты надо уточнить адрес, личные данные, возраст пациента и симптомы, если вызов поступает с улицы – уточнить ориентиры: остановки, здания…
– У нас принимаются вызовы со всех округов Подмосковья, они делятся на экстренные и неотложные, то есть там, где отсутствует угроза жизни, но есть угроза здоровью пациента. В первом случае выезд медиков осуществляется незамедлительно ближайшей бригадой. Неотложные вызовы передаются коллегам, – разъясняет Расул Магомедов, заведующий Видновской подстанцией скорой медицинской помощи Ленинского городского округа.
Автоматизировать многие процессы, от определения местоположения до отслеживания движения бригад, помогают современные технологии, но полностью заменить человека они не смогут никогда.
– Бывают случаи, когда люди, звонящие в скорую, находятся в состоянии сильного волнения, паники или даже шока и не могут сформулировать, что с пациентом, в каком он состоянии. Это абсолютно нормально: когда происходит что-то экстренное, сложно сохранять спокойствие. Но на прием вызова уходит больше времени, мы задаем дополнительные наводящие вопросы, – делится профессиональными подробностями Татьяна Сергиенко, проработавшая в медицине 45 лет, из них шесть – диспетчером скорой. Она специалист высокого класса, владеющий навыками мгновенной оценки ситуации, сохранения хладнокровия и оказания психологической поддержки.
В рамках стратегии развития системы здравоохранения Ленинского городского округа, поддерживаемой Правительством Московской области, в Ленинском городском округе ведется строительство новых подстанций скорой помощи в ЖК «1-й Донской» на пять бригад и в деревне Суханово на четыре бригады.
НЕОТЛОЖНАЯ ПОМОЩЬ оказывается при внезапных острых заболеваниях и состояниях, обострении хронических болезней, не опасных для жизни и не требующих экстренной медицинской помощи (без явных признаков угрозы жизни пациента).
СКОРАЯ ПОМОЩЬ приезжает в экстренных случаях, при угрозе жизни и здоровью. Например, при нарушении сознания, дыхания и кровообращения, термических и химических ожогах, внезапном болевом синдроме, травмах, а также при всех неотложных состояниях, требующих медицинской эвакуации по экстренным показаниям (боли в животе, роды и т. д.).
