Строгий контроль

В Центре управления регионом Ленинского городского округа состоялось еженедельное совещание. На встрече с представителями управляющих компаний муниципалитета, территориальных отделов и коммунальных служб муниципалитета проанализировали ключевые показатели – сроки и качество обработки поступивших от жителей заявок, их количество по направлениям, своевременность подачи отчета о выполненной работе.

Заявки и жалобы от жителей округа поступают в МЦУР из разных источников: портал «Добродел», чат-боты профильных ведомств, онлайн-платформы, социальные сети. Анализируя данные, специалисты координационного центра определяют участки с наибольшим количеством обращений, строго следя за сроками выполнения, в первую очередь, по аварийным заявкам.

За прошедшую неделю большинство обращений граждан касались уборки дворовых территорий, состояния подъездов, исправности лифтов. Представителям управляющих компаний напомнили о том, что заявка должна браться в работу в течение суток и выполняться в установленные классификатором сроки. Особое внимание было обращено на своевременность внесения информации в систему ЦУР, чтобы не оказаться в «красной зоне». Вопрос считается решенным только после подтверждения факта и качества исполнения автором обращения.

Екатерина ВОЛКОВА

Фото автора