РЕШАТЬ ОПЕРАТИВНО

Глава Ленинского округа Станислав Каторов провел еженедельное совещание в Муниципальном центре управления регионами (МЦУР) по оценке эффективности работы. Основными показателями для анализа являются источник обращения, количество заявок, сроки и качество их обработки.

 Напомним, ЦУР работает в Видном с 2019 года. В Центре специалисты принимают обращения с портала «Добродел» и других цифровых платформ для быстрого и качественного решения возникающих проблем жителей округа в сфере ЖКХ, медицины, дорог и транспорта.

В рабочем совещании по итогам семи дней, с 5 по 11 сентября, приняли участие заместители главы Ленинского городского округа. Всего за этот период поступила 1251 заявка: 747 – через портал «Добродел», непосредственно в администрацию округа – 192 заявки, на почту губернатора было направлено 34 письма, и на платформу обратной связи обратились 192 человека. Было отмечено, что общее количество обращений сокращается, что говорит об улучшении скорости обработки и решения задач.

В основном жителей волновали недочеты в сфере жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, а также в ремонте тротуаров и дорог, вывозе мусора.

Станислав Каторов дал получение пригласить на следующее совещание руководителей муниципальных предприятий «Видновское производственно-техническое объединение городского хозяйства», «Управляющая компания ЖКХ», «ДорСервис» и «Благоустройство», чтобы вместе рассмотреть жалобы, наметить оптимальные пути работы для повышения качества обслуживания населения муниципалитета.

Екатерина ВОЛКОВА