РЕШАЕМ КОЛЛЕГИАЛЬНО

В муниципальном Центре управления регионом Ленинского городского округа состоялось еженедельное совещание с руководителями предприятий сферы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, начальниками территориальных отделов. Тема этой встречи – оценка качества работы в сфере коммунальных услуг и благоустройства.

Участники совещания, в первую очередь, рассмотрели количество обращений жителей на различных онлайн-платформах: «Инцидент Менеджмент», портале «Добро- дел», горячих линиях профильных ведомств и отраслевых систем, сервисе «Госуслуги: жалобы», платформе обратной связи и страницах администрации в соцсетях. Детально разбирали и отдельные жалобы жителей, по которым был отмечен срок исполнения или ответа, превышающий нормативный.

– Есть сезонные проблемы, которые мы рассматривали сегодня. Сейчас у нас нестандартные условия для зимы, возникают перепады температур, дорожное полотно быстро разрушается, поэтому акцент делаем на дворовые территории, на муниципальные дороги. Это топовые моменты, по которым мы сегодня принимаем решения, – прокомментировал Михаил Рассказов, начальник Территориального управления администрации Ленинского городского округа.

Также обращения жителей касались уборки на контейнерных площадках, вывоза мусора, очистки дорог от наледи и крыш от сосулек. Были просьбы прочистить общедомовую систему водоотведения, из Развилки поступила жалоба на протекающую кровлю. Зачастую решить вопрос невозможно силами какой-то одной службы, поэтому такие совещания, где коллегиально принимают оптимальные решения, помогают выполнять пожелания жителей и создавать благоприятную городскую среду.

– Такой формат работы совместно с МЦУР для нас очень продуктивен, потому что мы встречаемся сразу с представителями всех служб, отрабатываем в режиме онлайн все обращения, которые поступают по нашим территориям, и договариваемся о том или ином алгоритме, что позволяет решать возникающие вопросы более оперативно, – сказала Татьяна Полякова, начальник территориального отдела Видное «Расторгуево».

Екатерина ВОЛКОВА

Фото Олега Мамонова